Antes de consultarnos, asegúrese de leer las “Preguntas frecuentes” resumidas de las preguntas de los clientes. Y si no se encuentra su pregunta en los siguientes artículos, consulte en la página web “Contactar”.

Acerca de Brother Earth

Acerca de Brother Earth

Q:¿Qué es Brother Earth?

A:Brother Earth describe nuestra actitud positiva y compromiso con nuestras comunidades y nuestro planeta - nuestro objetivo es hacer nuestra parte para ayudar a construir una sociedad donde pueda lograrse el desarrollo sostenible. En Brother siempre vamos a asumir la responsabilidad, actuar con respeto y tratar de hacer una diferencia positiva.

En este sitio web de Brother Earth, se presentan nuestros pensamientos, narraciones y atención especial sobre los productos en el medio ambiente y la donación por clic a fin de apoyar las actividades para conservación del medio ambiente. El sistema de la donación por clic es que el hacer un clic se cuenta como un punto, con el monto de los puntos Brother donará a su nombre a varias actividades desarrolladas en las regiones con el fin de conservación medioambiental. Aquí se presentan también las actividades del Grupo de Brother para la realización de una sociedad que sea capaz de desarrollarse constantemente.

Acerca del sistema de la donación por clic

Acerca del sistema de la donación por clic

Q:¿Qué son los “Puntos por clic”?

A:Son los puntos producidos a través de la donación por clic en el sitio web de Brother Earth, y por cada clic se va acumulando un punto. Dependiendo de la cantidad total de puntos acumulados, donaremos a su nombre para varias actividades de conservación del medio ambiente que se realicen en las regiones.

Q:¿Tengo que pagar si hago clic?

A:No. Nunca hay que pagar por pinchar. «Brother» lo hace a tu nombre.

Q:¿Cuánto dinero se dona con un clic?

A:Dependiendo de la cantidad de puntos acumulados con tus clics, por cada clic donaremos un yen (alrededor de un centavo de USD) a un proyecto de conservación medioambiental en el mundo.

Q:¿Puedo pinchar todas las veces que quiera?

A:No. Sólo puedes pinchar una vez al día. Puedes volver a diario para pinchar de nuevo y añadir más Brother Earth Points.

Q:Es otro día, pero el sitio no me deja hacer otro clic.

A:El contenido de la “donación por clic” se realiza en 7 idiomas (japonés, chino, inglés, francés, alemán, italiano y español) para que la gente de varios países pueda utilizarlo y, por lo tanto, la hora de comienzo del día de web está dispuesta a las 00:00 horas (la hora de Japón es 9:00 AM) del tiempo medio de Greenwich (Tiempo universal coordinado).

Q:¿Los puntos acumulados duran para siempre?

A:No. Los puntos acumulados se borran el 1 de abril, siguiendo el ejercicio fiscal de Brother. En la página Informes puedes consultar informes sobre los puntos totales acumulados en cada ejercicio y cómo se han usado las donaciones. Más información aquí.

Q:¿Qué pasa con mis datos personales cuando pincho? ¿Se le entregan a alguien?

A:Tus datos personales se cifran antes de enviarlos, por lo que no debes preocuparte de que puedan divulgarse. Lee más sobre nuestra política de privacidad aquí.

Acerca del destinatario y el uso del fondo de donación

Acerca del destinatario y el uso del fondo de donación

Q:¿Cómo se hacen las donaciones en la práctica?

A:Una vez al año, los Brother Earth Points recibidos con tus donaciones se convierten en dinero y se donan a los proyectos de Brother Earth.

Q:¿Cómo se usan las donaciones?

A:Las donaciones subvencionan proyectos de conservación del Grupo Brother.

Q:¿Puedo averiguar qué se hace con el dinero donado?

A:A partir de abril de 2011, publicaremos una serie de informes en el sitio web para mantenerte al día.

Acerca de la operación e indicación de la donación por clic

Acerca de la operación e indicación de la donación por clic

Q:¿Por qué «Tus puntos por clic» no coincide con el número real de veces que he pinchado?

A:«Tus puntos por clic» se gestiona con cookies en el navegador. Si cambias de navegador entre visitas, se borrará la cookie y también los puntos acumulados. Sin embargo, aunque se borre la cookie y tus puntos, no desaparecen los clics efectivos de Clic por el Planeta. Estos datos se guardan en una base de datos.

Q:No puedo abrir la página Brother Earth Contribution.

A:Tal vez estés intentando visualizarla en un entorno de navegador diferente de los recomendados. Comprueba el sistema operativo y el navegador que estás usando. Pincha aquí para ver los entornos recomendados.

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Q:No puedo pinchar para donar/No se ha contado mi clic.

A:Tal vez se ha superado la capacidad del servidor. Espera un poco y vuelve a intentarlo. Si el problema perdura tras varios intentos, infórmanos a través de la página «Contactar».

  • *Si no sigues las normas sobre la cantidad de clics diarios permitidos (por ejemplo, si pinchas varias veces al día), se borrará de tu cuenta todo punto adicional derivado hacer de múltiples clics en un solo día.