Antes de consultarnos, asegúrese de leer las “Preguntas frecuentes” resumidas de las preguntas de los clientes.Y si no se encuentra su pregunta en los siguientes artículos, consulte en la página web “Contactar”.
Acerca de Brother Earth
Acerca de Brother Earth
Acerca del sistema de la donación por clic
Acerca del sistema de la donación por clic
Acerca del destinatario y el uso del fondo de donación
Acerca del destinatario y el uso del fondo de donación
Q:¿Cómo se hacen las donaciones en la práctica?
A:Una vez al año, los Brother Earth Points recibidos con tus donaciones se convierten en dinero y se donan a los proyectos de Brother Earth.
Q:¿Cómo se usan las donaciones?
A:Las donaciones subvencionan proyectos de conservación del Grupo Brother.
Q:¿Puedo averiguar qué se hace con el dinero donado?
A:A partir de abril de 2011, publicaremos una serie de informes en el sitio web para mantenerte al día.
Acerca de la operación e indicación de la donación por clic
Acerca de la operación e indicación de la donación por clic
Q:¿Por qué «Tus puntos por clic» no coincide con el número real de veces que he pinchado?
A:«Tus puntos por clic» se gestiona con cookies en el navegador. Si cambias de navegador entre visitas, se borrará la cookie y también los puntos acumulados.Sin embargo, aunque se borre la cookie y tus puntos, no desaparecen los clics efectivos de Clic por el Planeta. Estos datos se guardan en una base de datos.
Q:No puedo abrir la página Brother Earth Contribution.
A:Tal vez estés intentando visualizarla en un entorno de navegador diferente de los recomendados. Comprueba el sistema operativo y el navegador que estás usando. Pincha aquí para ver los entornos recomendados.
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Q:No puedo pinchar para donar/No se ha contado mi clic.
A:Tal vez se ha superado la capacidad del servidor. Espera un poco y vuelve a intentarlo.Si el problema perdura tras varios intentos, infórmanos a través de la página «Contactar».
- ※Si no sigues las normas sobre la cantidad de clics diarios permitidos (por ejemplo, si pinchas varias veces al día), se borrará de tu cuenta todo punto adicional derivado hacer de múltiples clics en un solo día.